Erfassung der Kundenzufriedenheit

Das Industrio Qualitätsmanagement zielt nicht nur auf Kundenzufriedenheit sondern auf eine Führungsposition im Bezug auf Professionalität und Begeisterung der Kunden.

Qualität

Die Geschäftspartner der Industrio - Lieferanten und Kunden - sind die Basis des bisherigen Erfolgs und einer erfolgreichen Zukunft des Unternehmens. Daher werden die Prozesse und die Leistungen ständig optimiert, um unsere Geschäftspartner zu Fans der Industrio zu machen. Es geht um weit mehr als nur Kundenzufriedenheit.

Zur Erfassung der Kundenzufriedenheit nutzt die Industrio eine bewährte Methode, die gleichzeitig sehr einfach zu handhaben ist.

Statt umfangreicher Fragebögen geht es hierbei um eine einzige Frage, die jedem Geschäftspartner der Industrio gestellt wird:

"Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Industrio und ihre Leistungen anderen empfehlen würden?"

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Industrio und ihre Leistungen anderen empfehlen würden?

(0 = unwahrscheinlich, 10 = sehr wahrscheinlich)

Bewertung

(Unwahrscheinlich)
(Sehr wahrscheinlich)

Kundenzufriedenheit

NPS in %
100 50 0 -50 -100 2012 2013 2014 2015 2016
Industrio NPS in %
Branchendurchschnit Luftfahrt NPS in %

Die aktuellsten Bewertungen

  1. 8
    22.01.2016
    Good delivery date , good customer service
  2. 6
    21.01.2016
    Good customer serviceGood deliveriesPrice higher than competitors.Good delivery date
  3. 10
    10.11.2015
    Industrio GmbH is great partner. They are reliable and professional.They are always ready to help with missing parts with in the shortest possible lead time.I would recommend Industrio to anyone who needs this kind of service.Best regards,Goran Radovanović
  4. 10
    09.11.2015
    Industrie ist ein sehr guter Lieferant. Ich schätze auch die Zusammenarbeit mit meiner Ansprechpartnerin Frau Nieselbeck und beglückwünsche Sie zu so einer kundenorientierten, freundlichen und effizienten Mitarbeiterin.
  5. 10
    09.11.2015
    Schönen guten Tag,es bisher immer alles wunderbar gelaufen.Angefangen vom sehr freundlichen Serviceteam bis hin zum schnellen VersandVielen Dank
  6. 10
    09.11.2015
    Weiter so! Fa. Industrio ist sehr zu empfehlen.
  7. 10
    09.11.2015
    I am very satisfied with everything. Would recomend to anyone who needs this kind of service / products.RegardsMladen Simic
  8. 10
    12.10.2015
    Professional team, dedicated to resolve all unexpected situation : missing parts, lead time...
  9. 7
    29.09.2015
    Hi I do not normally do recommendations, but if I had to do it I would rate you as above. You have great service, speedy quotes and top quality goods. Pricing is sometimes high, but we do use other companies like Boysen, Paolo Astori, Pattonair etc etc.
  10. 10
    09.09.2015
    Thank you very much for your reply Mr Bill Holler. Rating 10 (Very likely)
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